Gesetzliche Grundlagen
Hier finden Sie gesetzliche Grundlagen rund ums Thema Energie.
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Bei Fragen und Beschwerden rund um unseren Service wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.
Kann keine zufriedenstellende Lösung gefunden werden, kann der Strom- und Gaskunde als Verbraucher im Sinne des §13 BGB in diesem Fall einen Antrag auf Einleitung eines Schlichtungsverfahrens bei der „Schlichtungsstelle Energie e. V.“ einreichen.
Die Schlichtungsstelle Energie ist im Internet unter www.schlichtungsstelle-energie.de oder unter der Adresse
Schlichtungsstelle Energie e. V.
Friedrich-Straße 133
10117 Berlin
Tel.: 030/2757240-0
erreichbar.
Die SWE Energie GmbH ist zur Teilnahme am Schlichtungsverfahren verpflichtet. Die SWE Energie GmbH nimmt darüber hinaus an keinem Verbraucherstreitbeilegungsverfahren teil.
Zudem hat der Kunde die Möglichkeit, den Verbraucherservice Energie der Bundesnetzagentur, Postfach 80 01, 53105 Bonn, telefonisch unter 0228 141516 oder unter verbraucherservice-energie@bnetza.de zu kontaktieren.
Strom
Verordnung über Allgemeine Bedingungen für die Grundversorgung von Haushaltskunden und die Ersatzversorgung mit Elektrizität aus dem Niederspannungsnetz (Stromgrundversorgungsverordnung-StromGVV).
Hinter dem u. g. Link finden Sie auch folgende Inhalte:
Ergänzende Bedingungen der SWE Energie GmbH (Lieferant) zu der "Verordnung über Allgemeine Bedingungen für die Grundversorgung von Haushaltskunden und die Ersatzversorgung mit Elektrizität aus dem Niederspannungsnetz (Stromgrundversorgungsverordnung-StromGVV)"
Pauschalpreisverzeichnis zu den Ergänzenden Bedingungen zur "Verordnung über Allgemeine Bedingungen für die Grundversorgung von Haushaltskunden und die Ersatzversorgung mit Elektrizität aus dem Niederspannungsnetz (Stromgrundversorgungsverordnung-StromGVV)"
Stromgrundversorgungsverordnung StromGVV
Was versteht man unter Stromkennzeichnung?
Mit dem Inkrafttreten des Energiewirtschaftsgesetzes wurden die Grundlagen zur Stromkennzeichnung geschaffen. Der Verbraucher wird damit über die Zusammensetzung seines Stromproduktes informiert.
Welches Ziel hat diese Information?
Die Veröffentlichung der Daten dient einer breiten Verbraucherinformation. Mit der Liberalisierung der Strommärkte und der Zunahme des Wettbewerbs steigt der Bedarf an der Transparenz der Stromprodukte.
Welche Daten werden veröffentlicht?
Für alle Kunden der SWE Energie GmbH wird im Diagramm ersichtlich, welche Energieträger zur Erzeugung ihres Stromes eingesetzt werden. Durch den gesamtdeutschen Vergleich und die Angaben zu Emissionen und radioaktiven Abfall kann der Endverbraucher sein Stromprodukt aus ökologischer Sicht bewerten.
Gas
Verordnung über Allgemeine Bedingungen für die Grundversorgung von Haushaltskunden und die Ersatzversorgung mit Gas aus dem Niederdrucknetz (Gasgrundversorgungsverordnung-GasGVV).
Hinter dem u. g. Link finden Sie auch folgende Inhalte:
Ergänzende Bedingungen der SWE Energie GmbH (Lieferant) zu der "Verordnung über Allgemeine Bedingungen für die Grundversorgung von Haushaltskunden und die Ersatzversorgung mit Gas aus dem Niederdrucknetz (Gasgrundversorgungsverordnung-GasGVV)"
Pauschalpreisverzeichnis zu den Ergänzenden Bedingungen zur "Verordnung über Allgemeine Bedingungen für die Grundversorgung von Haushaltskunden und die Ersatzversorgung mit Gas aus dem Niederdrucknetz (Gasgrundversorgungsverordnung-GasGVV)"
Gasgrundversorgungsverordnung GasGVV